公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息公开披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
“十四五”以来，随着各种政策持续加力，数字化转型已成为公司发展的必然趋势，数字化的经济已成为中国经济增长的核心驱动力之一。2023年2月27日，中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，提出到 2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，打通数字基础设施大动脉和畅通数据资源大循环；系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局；整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。从公司所处的行业环境看，数据中心、智算中心、超算中心部署持续加快，带动相关行业蒸蒸日上。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在算力基础设施建设和数字化转型过程中，对公司的服务能力也提出了更高的要求，公司也将持续加大研发力度，提升技术服务水平，多维度赋能各行业客户的数字化转型。
近年来随着国际环境变化、芯片半导体领域“卡脖子”等因素的影响，国内信息技术应用创新（信创）产业需求进入爆发阶段，信创产品尤其是硬件产品的替换紧迫性越来越强，交付速度慢慢的变快。依托国家相关产业政策的支持，国内一批芯片、服务器、操作系统、数据库、信息安全厂商的自主创新实力不断的提高，信创生态持续完善。公司也逐步扩大与国内厂商的深度合作，利用自身客户资源及技术经验比较丰富、能力全面、人员地域覆盖范围广等优势，协助部分厂商深化信创服务能力，共建信创生态。
公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。一般而言，数据中心IT基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系统稳定、可靠、安全运作的一整套全生命周期服务。具体可分为：
IT基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对IT系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。一方面，随着云计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT运维服务也包含了慢慢的变多的云管理服务内容，虚拟化和自动化技术获得更多的应用。另一方面，随义务系统的快速上线、灵活伸缩以及更高的SLA要求，从“被动运维”向“主动管理”转变也成为发展趋势，具体包括统一化、可视化的数据中心基础设施管理（DCIM），即通过软件、硬件和传感器等，将IT和设备管理结合起来，对数据中心关键设备做集中监控、容量规划、资源调配、运维跟踪等集中管理，能够给大家提供数据中心从设计、建设到投产、运维的全生命周期的管理。公司一般在与客户约定的服务周期内向客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
系统集成服务是指应客户的真实需求，提供IT基础设施系统建设相关的咨询及规划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装调试、IT系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备最重要的包含服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备和中间件、数据库软件等基础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产品并提供咨询、设施安装、调试服务获取收入。
公司的软件开发与销售业务主要是智能运维等与 IT基础设施服务相关的软件开发与销售，随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据（603138）积累，其对IT运维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。IT智能运维管理提供了从基础设施、数据库中间件、系统应用进程到业务交易系统运行管理的一整套解决方案。通过构建IT智能运维管理体系，能够全方面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公司目前的智能运维相关软件是基于对客户的真实需求、行业技术发展的新趋势的深刻理解以及自身技术实力的不间断地积累，通过为客户提供智能运维、数据处理、业务可视化展现、基于开源组件的监控软件等解决方案或产品获取收入。
公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展的策略，多年来始终致力于 IT基础设施服务的高端研发技术。公司立足于现有IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化IT运维服务的产品线，纵贯Iaas、Paas和Saas三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸 IT运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用技术，大力拓展云管理服务内容，实现不同基础架构的深度运维；扩展IT运维服务的外延，由“被动运维”向“主动管理”转变，通过体系化的梳理和运维工具的使用，提高运维的效率，实现IT运维目标与客户的业务目标对齐，实现与客户的价值共创。
公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得18项软件著作权：
公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有CSMM软件能力成熟度四级、CMMI-DEV,V2.0成熟度五级、ITSS信息技术服务标准符合性证书运行维护领域一级，云服务领域二级、CCRC信息安全服务资质认证证书安全集成二级，安全运维二级、TMMi-DEV,V1.2成熟度三级、信息系统建设和服务能力等级证书CS4等行业资质，并取得了ISO50001能源管理体系认证证书、五星级售后服务证书、知识产权管理体系认证证书、ISO28000供应链管理体系证书 、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书等质量体系认证。公司重视企业社会责任和环境保护，获得了数据中心基础设施绿色建维服务认证、碳中和服务认证证书、ISO14064-1温室气体核查认证、ISO14001环境管理体系认证证书、SA8000企业社会责任管理体系证书等证书。另外，公司为北京市信用AAA级企业、2023智能运维百强企业、2023北京软件和信息服务企业总实力百强企业、2024年软件和信息服务业诚信企业、北京市企业创新信用领跑企业，获得了高新技术企业证书等荣誉。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作伙伴关系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
由于IT系统在金融业中的特殊地位，以银行业为主的金融行业客户在选择IT基础设施服务时十分谨慎，更倾向于选择与自己有过成功合作经验或者在行业中拥有较多成功案例，具有较高品牌知名度的公司进行合作。在金融行业客户领域，凭借自身优质的服务和性能好的软件产品，公司已与工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及 263 家上述商业银行的各省市分支行及 160 多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，村镇银行，147 家证券、保险、基金、信托机构等别的金融机构客户建立了良好的合作伙伴关系。同时，公司的客户范围也涵盖了中国移动（600941）、中国联通、中国电信（601728）等电信客户，政府机构客户，能源、交通、制造业、教育、医疗客户及其他新兴行业客户等。经过近二十年的发展，公司已形成了以金融行业尤其是银行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资源护城河。
基于过去两年上线的CRM系统、HER相关系统、OMM可视化指挥调度平台、供应链系统，通过数据中台，将各类数据标准化、结构化，为决策层提供经营成本分析可靠数据，为业务层提供可灵活调用的可视化统计数据；同时减少同业务在不同系统中进行造成的数据冗余，降低开发成本、运维成本。通过将公司多个业务条线分散子系统整合进入统一数据中台，实现从分线管理到集中管理、从部门业务应用到公司全面参与、从标准化管理到精细化管理的转变。
报告期内，实现营业收入1,976,466,094.94元，归属于上市公司股东净利润106,112,010.44元，基本每股盈利0.2533元。其中，IT基础设施运维服务收入为969,550,732.58元，毛利率39.12%，毛利率较上年同期提高 0.61个百分点，根本原因是公司进一步聚焦主业发展，持续推进数字化建设和降本增效工作，优化成本结构，保持主营业务毛利率稳中有所增长。
2023年信创项目合同签约总额2.99亿元，较2022年同比增长136.41%，主要得益于国家信创产业政策利好，公司多年来积累的客户资源优势能够发挥有效作用加速落地商机，签约客户以银行业为主，最重要的包含：中国光大银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、申万宏源证券（000562）有限公司、山东省农村信用社联合社、中央国债登记结算有限责任公司、新疆尔自治区农村信用社联合社等。
报告期内，公司以高标准、高可控、高效率的服务理念，质量为第一生命线万台左右的设备提供了业务连续性的支持、维护和保障。公司多次参与行业标准的制定和推广，涉及云计算、软件能力成熟度、超融合、业务连续性等级评价、算力基础设施稳定安全运行能力要求、信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估。随公司业务的拓展和经营规模的扩大，公司将继续加强核心运维生产能力的建设，为客户提供有效支撑、保证客户设备系统的稳定运行，帮助客户实现被动式服务向主动式、服务式、价值式服务模式的转变。
随着国家国产化和信创战略进程的有序推进，公司持续扩大与国内厂商的深度合作，全年与61家信创厂商达成合作协议，与25家建立密切的战略合作伙伴关系，除了在基础软硬件、部分应用软件，信息安全等产品及解决方案上已形成落地项目外，公司利用自身技术经验比较丰富、能力全面、人员地域覆盖范围广等优势，协助部分厂商深化信创服务能力，降低其服务成本，持续提升客户满意度。
2022年，随着“东数西算”工程正式全面启动，建设结构清晰、要素合理、能力齐备、迭代演进的数字化基础设施，已成为建设我国数字化的经济的重要战略布局。作为新基建的组成部分，信创产业的内涵是中国要逐步建立基于自己的IT底层架构和标准，形成自有、开放的IT生态。而金融作为国家重要核心竞争力及国家安全的重要组成，在信创体系中的地位举足轻重。随着信创产业的兴起，金融IT基础设施建设有了稳固基石，让其自主、安全的IT建设成为了可能。金融信创作为银行的主要投入方向，金融业务发展也随市场需求向着自主、安全、低成本的方向发展。
2023年底召开的中央经济工作会议指出“要以科学技术创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业（300832）、新模式、新动能，发展新质生产力”。新质生产力以科学技术创新为要义，以高水平发展为目标，融合了人工智能、大数据等新技术、新要素，要走出一条生产要素投入少、资源配置效率高、资源环境成本低、经济社会效益好的新增长路径。 公司将不断的提高科学技术创新能力，因地制宜发展新质生产力，促进公司高质量可持续发展。
公司成立至今，一直专注于数据中心IT基础设施服务领域，公司深耕以银行为主的金融行业多年，作为“自主可控”国产化IT服务细分行业领军企业之一，未来几年，公司还将继续加大主业扩张的步伐，占领更高的市场占有率；同时进一步扩张市场版图，从 IT运维服务向金融信创各领域全面延伸，为金融行业客户提供包括咨询服务、软件产品及实施服务、应用软件开发、运营外包服务、系统集成及增值服务等多个领域的全方位信息化服务，打造“自主可控”国产化IT服务的全市场版图。
2024年，公司将按照既定战略布局，保持主营业务优势，抓住金融行业及其他产业数字化的发展机遇，不断加大技术创新和制度创新，完善业务生态链，深化与信创厂商的伙伴关系，抓住窗口机遇，全力提升公司综合竞争力。 以数字化转型和国产自主可控为契机，拓展信创解决服务方案，依托IT架构咨询规划的行业经验、构建自主创新和生态体系，推动数据赋能用户业务增长。依托IT基础架构运维为基础，进一步落地实施系统灾备建设、数据中心机房迁移、人力外包运营、创新运维管理实施以及多维运营产品方案等多类型综合性项目。公司稳步推进人员储备计划，持续优化工程师技能模型的定义，规范和引导服务和工程师之间的最佳匹配，充分的发挥不同级别工程师的价值。
公司是一家全国性、专业化的数据中心“一站式”IT运维服务商，主要面向政府和企业和事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及IT智能运维相关软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心 IT 基础设施服务的需求慢慢的变多，整体市场容量一直增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在逐步的提升，从而加剧公司所处行业的未来竞争压力。虽然公司已在 IT 基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，若公司在市场之间的竞争中不能提升专业方面技术水平和市场品牌影响，不能保持现有的增长态势，公司将面临可能会引起公司市场地位下降的情形发生。公司将坚持以自主创新为导向，同时，培养一批对所服务行业有深刻理解的销售和技术人才，紧跟前沿不断革新，为客户不断创造新的价值。
公司从事的 IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，公司一定要持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能依据市场要求及时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。公司将坚持新技术的研发，紧抓头部客户，和领先的合作伙伴共同创新。
随着公司在行业中技术和市场地位的逐步的提升，行业竞争日益加剧，企业存在核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激发鼓励措施等方式建立稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在某些特定的程度上制约公司未来的发展。公司将持续建立公平公正公开的薪酬机制、分配机制和晋升机制，创造开放、协作的工作环境和企业文化氛围，努力吸引和培养优秀人才。
上述经营计划并不构成公司对投入资产的人的业绩承诺，敬请广大投资者注意投资风险。
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